Perguntas
frequentes
Reservas
Como posso alterar ou cancelar uma reserva?
Se tiver reservado uma tarifa flexível, pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da data de chegada. Pode fazê-lo diretamente connosco ou através da plataforma/agência de reservas com a qual efetuou a reserva. Por favor, tenha em consideração que a data de chegada começa às 0h00 (CET).
Se tiver reservado uma tarifa não reembolsável, a reserva é cobrada imediatamente e, por conseguinte, torna-se não reembolsável ou modificável. Pode anular a sua reserva, mas não sem incorrer em 100% da penalização.
Se tiver reservado uma tarifa não reembolsável, a reserva é cobrada imediatamente e, por conseguinte, torna-se não reembolsável ou modificável. Pode anular a sua reserva, mas não sem incorrer em 100% da penalização.
Quais são as opções para uma cama extra?
Cobramos EUR 51,15 por cama adicional, incluindo o imposto turístico e a tarifa noturna. Recomendamos vivamente que os nossos clientes solicitem uma cama extra antes da chegada, uma vez que esta deve ser preparada com antecedência e faturada para garantir a cama extra. Para obter um berço ou uma cama extra, pode enviar-nos um e-mail diretamente para frontdesk@thealfredhotel.com.
Qual é a vossa política para crianças?
As crianças com mais de 2 anos necessitam de uma cama extra. Cobramos EUR 51,15 por cama adicional, incluindo o imposto turístico e a tarifa noturna. Temos todo o gosto em disponibilizar gratuitamente um berço para crianças com 2 anos ou menos. Recomendamos vivamente que os nossos clientes solicitem um berço ou uma cama extra antes da chegada, uma vez que esta deve ser preparada com antecedência e/ou cobrada para garantir a cama extra. Para obter um berço ou uma cama extra, pode enviar-nos um e-mail diretamente para frontdesk@thealfredhotel.com.
Todos os vossos quartos têm janelas?
Nem todos os nossos quartos de hotel têm janelas. Os nossos quartos Souterrain (situados na cave do hotel) não têm janelas.
Pagamentos
Tenho de fornecer os dados do meu cartão de crédito ao efetuar uma reserva?
Quer pague a sua reserva diretamente ou não, é necessário um cartão de crédito para garantir a sua reserva. O hotel poderá ter de pré-autorizar temporariamente o seu cartão de crédito para garantir a sua reserva, após o que poderá optar por pagar com outro cartão ou em dinheiro. Independentemente do seu método de pagamento preferido, os dados do seu cartão de crédito são solicitados durante o processo de reserva.
Que métodos de pagamento são aceites?
Se tiver reservado uma tarifa não reembolsável, o pagamento deve ser efetuado imediatamente, caso em que o hotel exige o pagamento por cartão de crédito. Em casos excecionais, podem também ser aceites transferências bancárias.
Se tiver reservado uma tarifa flexível e o pagamento for efetuado à chegada. Aceitamos cartões de crédito e os principais cartões bancários.
Se tiver reservado uma tarifa flexível e o pagamento for efetuado à chegada. Aceitamos cartões de crédito e os principais cartões bancários.
Os montantes podem ser pagos por terceiros?
Se for efetuado um pagamento ou uma pré-autorização por terceiros durante o processo de reserva e/ou se o nome do titular do cartão de crédito for diferente do nome do autor da reserva e/ou dos hóspedes, o hotel solicitará provavelmente uma cópia digitalizada do documento de identificação do titular do cartão e uma carta de autorização assinada pelo titular do cartão, dando o seu acordo à utilização do cartão de crédito para a reserva.
Se um terceiro desejar pagar a reserva à chegada, tal não constitui um problema.
Se um terceiro desejar pagar a reserva à chegada, tal não constitui um problema.
O que é o imposto turístico e quando é cobrado?
O imposto turístico é um imposto municipal para acomodações pagas em Amsterdã. O conselho municipal de Amsterdã exige que cada turista pague 12,5% do preço total do quarto para melhorar a cidade e suas instalações.
Se a sua reserva foi feita antes de janeiro de 2024, será solicitado que pague o novo imposto municipal na chegada ao hotel. Se você tiver mais perguntas, por favor nos ligue ou nos envie um email.Chegada
A que horas posso fazer o check-in?
O nosso check-in começa às 14:00. Se existirem quartos disponíveis antes desta hora, poderá ser possível efetuar o check-in mais cedo, dependendo da hora de chegada e da disponibilidade, caso em que teremos todo o gosto em ajudá-lo. Se quiser aproveitar o dia sem carregar malas, é mais do que bem-vindo a deixar a sua bagagem na receção até ao seu regresso ou até o seu quarto estar pronto. A nossa receção está aberta 24 horas por dia, pelo que um agente da receção estará sempre presente.
Como é que chego ao hotel?
Posso estacionar no hotel?
Existem muitas opções de estacionamento na área do nosso hotel. Clique aqui para ver as nossas opções de estacionamento e, se tiver alguma dúvida, contacte-nos diretamente.
O hotel oferece um serviço de transporte?
Infelizmente, não dispomos de um serviço de transporte. Dito isto, os transportes urbanos de Amesterdão são rápidos e eficientes.
Durante a sua estadia
São permitidos animais de estimação?
Lamentavelmente, o The Alfred Hotel não permite animais de estimação.
Existem restrições de idade no hotel?
Se for reservado um quarto para um adolescente não acompanhado com menos de 18 anos de idade, é necessária uma carta de autorização dos pais ou do tutor legal, juntamente com uma cópia do documento de identificação dos pais ou do tutor legal, incluindo uma assinatura e informações de contacto. Recomendamos também que nos informe com antecedência em frontdesk@thealfredhotel.com.
Posso fumar no hotel?
O Alfred Hotel é um hotel 100% para não fumadores. É estritamente proibido fumar em qualquer local dentro das instalações do hotel, incluindo o pátio interior ou fora da janela do seu quarto de hotel. Será cobrada uma multa de 150 euros se suspeitarmos ou encontrarmos os nossos hóspedes a manipular o equipamento de segurança e de incêndio ou se forem encontrados a fumar em qualquer parte do hotel.
Existem instalações para pessoas com mobilidade condicionada?
O Alfred Hotel está bem equipado para acomodar pessoas com mobilidade condicionada. O nosso hotel está equipado com um elevador e dispomos de muitos quartos situados no rés-do-chão, bem como de casas de banho equipadas com barras de apoio. Recomendamos vivamente aos nossos hóspedes com mobilidade condicionada que nos informem dos seus requisitos e restrições antes da sua chegada, para que os possamos acomodar em conformidade.
Está alguém na receção 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim, há sempre alguém disponível para o ajudar.
Até que horas posso tomar o pequeno-almoço?
O nosso buffet de pequeno-almoço continental é servido diariamente entre as 07:00h e as 10:00h, de segunda a sexta-feira, e entre as 08:00h e as 11:00h aos sábados e domingos.
Que tipo de pequeno-almoço serve?
Servimos um buffet de pequeno-almoço continental com uma grande variedade de opções quentes e frias, incluindo café, chás e sumos de fruta.
O que é o Hotel for Trees?
The Hotels for Trees Foundation contributes directly to a greener hotel world. A hotel world in which one new tree is planted each time a guest chooses to skip the daily room cleaning.
The impact of this green choice can already be seen on the Hotels for Trees website the very next day and directly contributes to (re-)forestation projects across the globe.
You can find more information about Hotel for Trees and the initiative here.
The impact of this green choice can already be seen on the Hotels for Trees website the very next day and directly contributes to (re-)forestation projects across the globe.
You can find more information about Hotel for Trees and the initiative here.
Partida
Até que horas posso fazer o check-out?
A hora de check-out pode ser tão cedo quanto necessário e tão tarde quanto as 11:00. A nossa receção funciona 24 horas e, por isso, se precisar de deixar a sua bagagem para aproveitar o dia antes do seu voo, pode fazê-lo na receção.
Posso partir antes do previsto?
Uma partida antecipada não constitui um problema. Aplicam-se então as condições de anulação.
Tarifas
Quais são as condições de uma tarifa flexível?
Os dados do seu cartão de crédito são necessários para garantir a sua reserva até à sua chegada ao hotel. O pagamento será efetuado no hotel. Se não puder efetuar a sua reserva, deve cancelar a mesma o mais tardar 48 horas antes da data de chegada. Por favor, tenha em conta que a data de chegada começa às 0h00 (CET.). As reservas não canceladas 2 dias antes da chegada serão faturadas com uma penalização de 100%. Em caso de não comparência, será cobrado o valor total da reserva.
*Poderá aplicar-se uma política de cancelamento diferente para reservas de grupos e/ou reservas de longa duração (mais de 5 dias). Se for esse o caso, o hotel entrará em contacto consigo.
O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o seu cartão de crédito para validação antes da chegada.
*Poderá aplicar-se uma política de cancelamento diferente para reservas de grupos e/ou reservas de longa duração (mais de 5 dias). Se for esse o caso, o hotel entrará em contacto consigo.
O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o seu cartão de crédito para validação antes da chegada.
Quais são as condições de uma tarifa não reembolsável?
Os dados do seu cartão de crédito são necessários para beneficiar desta tarifa. Não podem ser efetuadas modificações ou cancelamentos após a reserva. Aquando da reserva, o pagamento é cobrado imediatamente, tornando a sua reserva não reembolsável e não modificável. Pode anular a sua reserva, mas não sem incorrer em 100% da penalização.
