Perguntas
frequentes

Reservas

Como posso alterar ou cancelar uma reserva?
Se tiver reservado uma tarifa flexível, pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da data de chegada. Pode fazê-lo diretamente connosco ou através da plataforma/agência de reservas com a qual efetuou a reserva. Por favor, tenha em consideração que a data de chegada começa às 0h00 (CET).

Se tiver reservado uma tarifa não reembolsável, a reserva é cobrada imediatamente e, por conseguinte, torna-se não reembolsável ou modificável. Pode anular a sua reserva, mas não sem incorrer em 100% da penalização.

Pagamentos

Tenho de fornecer os dados do meu cartão de crédito ao efetuar uma reserva?
Quer pague a sua reserva diretamente ou não, é necessário um cartão de crédito para garantir a sua reserva. O hotel poderá ter de pré-autorizar temporariamente o seu cartão de crédito para garantir a sua reserva, após o que poderá optar por pagar com outro cartão ou em dinheiro. Independentemente do seu método de pagamento preferido, os dados do seu cartão de crédito são solicitados durante o processo de reserva.

Chegada

A que horas posso fazer o check-in?
O nosso check-in começa às 14:00. Se existirem quartos disponíveis antes desta hora, poderá ser possível efetuar o check-in mais cedo, dependendo da hora de chegada e da disponibilidade, caso em que teremos todo o gosto em ajudá-lo. Se quiser aproveitar o dia sem carregar malas, é mais do que bem-vindo a deixar a sua bagagem na receção até ao seu regresso ou até o seu quarto estar pronto. A nossa receção está aberta 24 horas por dia, pelo que um agente da receção estará sempre presente.

Durante a sua estadia

São permitidos animais de estimação?
Lamentavelmente, o The Alfred Hotel não permite animais de estimação.

Partida

Até que horas posso fazer o check-out?
A hora de check-out pode ser tão cedo quanto necessário e tão tarde quanto as 11:00. A nossa receção funciona 24 horas e, por isso, se precisar de deixar a sua bagagem para aproveitar o dia antes do seu voo, pode fazê-lo na receção.

Tarifas

Quais são as condições de uma tarifa flexível?
Os dados do seu cartão de crédito são necessários para garantir a sua reserva até à sua chegada ao hotel. O pagamento será efetuado no hotel. Se não puder efetuar a sua reserva, deve cancelar a mesma o mais tardar 48 horas antes da data de chegada. Por favor, tenha em conta que a data de chegada começa às 0h00 (CET.). As reservas não canceladas 2 dias antes da chegada serão faturadas com uma penalização de 100%. Em caso de não comparência, será cobrado o valor total da reserva.

*Poderá aplicar-se uma política de cancelamento diferente para reservas de grupos e/ou reservas de longa duração (mais de 5 dias). Se for esse o caso, o hotel entrará em contacto consigo.

O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o seu cartão de crédito para validação antes da chegada.