Preguntas
frecuentes

Tanto si paga su reserva directamente como si no, se requiere una tarjeta de crédito para garantizarla. Es posible que el hotel tenga que pre autorizar temporalmente su tarjeta de crédito para garantizar su reserva, tras lo cual podrá optar por pagar con otra tarjeta o en efectivo. Independientemente del método de pago que prefiera, los datos de su tarjeta de crédito son necesarios durante el proceso de reserva.

Si ha reservado una tarifa no reembolsable, se requiere el pago inmediato, en cuyo caso el hotel exige el pago con tarjeta de crédito. En casos excepcionales, también pueden aceptarse transferencias bancarias.

Si ha reservado una tarifa flexible y se requiere el pago a la llegada. Aceptamos tarjetas de crédito y las principales tarjetas bancarias.

Si un tercero realiza un pago o una preautorización durante el proceso de reserva y/o el nombre del titular de la tarjeta de crédito es diferente del nombre del que realiza la reserva y/o de los huéspedes, es probable que el hotel solicite una copia escaneada del documento de identidad del titular de la tarjeta y una carta de autorización firmada por el titular de la tarjeta dando su conformidad al uso de la tarjeta de crédito para la reserva.

Si un tercero desea pagar la reserva a la llegada, no hay ningún problema.

La tasa turística es un impuesto municipal que grava el alojamiento de pago en Ámsterdam. El ayuntamiento de Ámsterdam exige que cada turista pague el 12,5% del precio total de la habitación para mejorar la ciudad y sus instalaciones.

Nuestro registro de entrada comienza a las 14:00. Si hay habitaciones disponibles antes de esta hora, puede que sea posible registrarse antes, dependiendo de la hora de llegada y de la disponibilidad, en cuyo caso estaremos encantados de complacerle. Si quiere disfrutar del día sin ir cargado de maletas, puede dejar su equipaje en recepción hasta su regreso o hasta que su habitación esté lista. Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día, por lo que siempre habrá un agente presente.

Vaya a la página de contacto para conocer nuestra ubicación y cómo llegar.

Hay muchas opciones de aparcamiento en los alrededores de nuestro hotel. Haga clic aquí para ver nuestras opciones de aparcamiento y, si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros directamente.

Lamentablemente, no ofrecemos servicio de transporte. Dicho esto, el transporte urbano de Ámsterdam es rápido y eficaz.

La hora de salida puede ser tan temprano como lo necesite y como muy tarde, a las 11:00. Nuestra recepción funciona las 24 horas, por lo que si necesita dejar su equipaje para disfrutar del día antes de su vuelo, puede hacerlo sin ningún problema en la recepción.

Si desea salir más temprano, no hay problema. En ese caso, se aplican las condiciones de anulación.

Los datos de su tarjeta de crédito son necesarios para garantizar su reserva hasta su llegada al hotel. El pago se efectuará en el hotel. Si no puede ocupar su reserva, deberá anularla a más tardar 48 horas antes de la fecha de llegada. Tenga en cuenta que la fecha de llegada comienza a las 0.00 horas (CET.). Las reservas que no se cancelen 2 días antes de la llegada se facturarán con una penalización del 100%. En caso de no presentarse, se cargará el precio total de la reserva.

*Puede aplicarse una política de cancelación diferente a las reservas de grupos y/o a las reservas a largo plazo (más de 5 días). El hotel se pondrá en contacto con usted en ese caso.

El hotel se reserva el derecho de preautorizar su tarjeta de crédito por validez antes de la llegada.

Los datos de su tarjeta de crédito son necesarios para beneficiarse de esta tarifa. No se pueden hacer modificaciones ni cancelaciones después de la reserva. En el momento de la reserva, el pago se carga inmediatamente, por lo que su reserva no es reembolsable ni modificable. Puede cancelar su reserva, pero no sin incurrir en el 100% de la penalización.