Domande
frequenti

Prenotazioni

Come posso modificare o cancellare una prenotazione?
Se avete prenotato una tariffa flessibile, potete cancellare la vostra prenotazione fino a 48 ore prima della data di arrivo. Potete farlo direttamente o tramite la piattaforma/agenzia di prenotazione con cui avete prenotato. Si prega di considerare che la data di arrivo inizia alle ore 0.00 (CET).

Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, la prenotazione viene addebitata immediatamente e quindi resa non rimborsabile o modificabile. È possibile cancellare la prenotazione, ma non senza incorrere nel 100% della penale.

Pagamenti

Devo fornire i dati della mia carta di credito al momento della prenotazione?
Indipendentemente dal fatto che paghiate direttamente la vostra prenotazione o meno, è necessaria una carta di credito per garantire la prenotazione. L'hotel potrebbe richiedere una pre-autorizzazione temporanea della vostra carta di credito per garantire la vostra prenotazione, dopodiché potrete scegliere di pagare con un'altra carta o in contanti. Indipendentemente dal metodo di pagamento preferito, i dati della carta di credito sono richiesti durante il processo di prenotazione.

Arrivo

A che ora posso fare il check-in?
Il nostro check-in inizia alle 14:00. Se ci sono camere disponibili prima di questo orario, potrebbe essere possibile effettuare il check-in anticipato a seconda dell'orario di arrivo e della disponibilità, nel qual caso saremo lieti di aiutarvi. Se desiderate godervi la giornata senza il carico delle valigie, siete più che benvenuti a lasciare i vostri bagagli alla reception fino al vostro ritorno o fino a quando la vostra camera sarà pronta. La nostra reception è aperta 24 ore su 24, quindi un agente della reception sarà sempre presente.

Durante il soggiorno

Gli animali domestici sono ammessi?
Purtroppo l'Hotel Alfred non ammette animali domestici.

Partenza

Fino a che ora posso fare il check-out?
L'orario di check-out può essere effettuato secondo le vostre esigenze fino alle ore 11:00. La nostra reception è attiva 24 ore su 24, pertanto se avete bisogno di lasciare i vostri bagagli per godervi la giornata prima del volo, potete assolutamente farlo con la reception.

Tariffe

Quali sono le condizioni di una tariffa flessibile?
I dati della carta di credito sono richiesti per garantire la prenotazione fino all'arrivo in hotel. Il pagamento verrà effettuato in hotel. Qualora non sia possibile avvalersi della prenotazione, è necessario cancellarla entro e non oltre 48 ore dalla data di arrivo. Si prega di considerare che la data di arrivo inizia alle ore 0.00 (CET.). Le prenotazioni non cancellate 2 giorni prima dell'arrivo saranno addebitate con una penale del 100%. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.

*Per le prenotazioni di gruppo e/o per le prenotazioni a lungo termine (più di 5 giorni) potrebbe essere applicata una politica di cancellazione diversa. In tal caso, l'hotel vi contatterà.

L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito per la validità prima dell'arrivo.