Domande
frequenti
Prenotazioni
Come posso modificare o cancellare una prenotazione?
Se avete prenotato una tariffa flessibile, potete cancellare la vostra prenotazione fino a 48 ore prima della data di arrivo. Potete farlo direttamente o tramite la piattaforma/agenzia di prenotazione con cui avete prenotato. Si prega di considerare che la data di arrivo inizia alle ore 0.00 (CET).
Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, la prenotazione viene addebitata immediatamente e quindi resa non rimborsabile o modificabile. È possibile cancellare la prenotazione, ma non senza incorrere nel 100% della penale.
Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, la prenotazione viene addebitata immediatamente e quindi resa non rimborsabile o modificabile. È possibile cancellare la prenotazione, ma non senza incorrere nel 100% della penale.
Quali sono le opzioni per un letto supplementare?
Addebitiamo EUR 51,15 per letto supplementare, inclusa la tassa di soggiorno e la tariffa notturna. Consigliamo vivamente ai nostri clienti di richiedere un letto supplementare prima dell'arrivo, in quanto questo deve essere preparato in anticipo e fatturato per essere garantito. Per ottenere una culla o un letto aggiuntivo, potete inviare un'e-mail direttamente a frontdesk@thealfredhotel.com.
Qual è la vostra politica per i bambini?
I bambini di età superiore ai 2 anni necessitano di un letto supplementare. Addebitiamo EUR 51,15 per letto supplementare, inclusa la tassa di soggiorno e la tariffa notturna. Siamo lieti di fornire gratuitamente una culla per bambini di età non superiore ai 2 anni. Consigliamo vivamente ai nostri clienti di richiedere una culla o un letto aggiuntivo prima dell'arrivo, poiché questo deve essere preparato in anticipo e/o addebitato per essere garantito. Per ottenere una culla o un letto aggiuntivo, potete inviare un'e-mail direttamente a frontdesk@thealfredhotel.com.
Tutte le stanze hanno una finestra?
Non tutte le nostre camere d'albergo hanno la finestra. Le nostre camere Souterrain (situate nel seminterrato dell'hotel) non hanno finestre.
Pagamenti
Devo fornire i dati della mia carta di credito al momento della prenotazione?
Indipendentemente dal fatto che paghiate direttamente la vostra prenotazione o meno, è necessaria una carta di credito per garantire la prenotazione. L'hotel potrebbe richiedere una pre-autorizzazione temporanea della vostra carta di credito per garantire la vostra prenotazione, dopodiché potrete scegliere di pagare con un'altra carta o in contanti. Indipendentemente dal metodo di pagamento preferito, i dati della carta di credito sono richiesti durante il processo di prenotazione.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, il pagamento è richiesto immediatamente; in tal caso l'hotel richiede il pagamento con carta di credito. In casi eccezionali, possono essere accettati anche i bonifici bancari.
Se avete prenotato una tariffa flessibile e il pagamento è richiesto all'arrivo. Accettiamo carte di credito e le principali carte bancarie.
Se avete prenotato una tariffa flessibile e il pagamento è richiesto all'arrivo. Accettiamo carte di credito e le principali carte bancarie.
Gli importi possono essere pagati da terzi?
Se il pagamento o la pre-autorizzazione vengono effettuati da terzi durante il processo di prenotazione e/o il nome del titolare della carta di credito è diverso da quello del prenotante e/o degli ospiti, l'hotel chiederà probabilmente una copia scannerizzata del documento d'identità del titolare della carta e una lettera di autorizzazione firmata dal titolare della carta che dia il consenso all'utilizzo della carta di credito per la prenotazione.
Se una terza persona desidera pagare la prenotazione all'arrivo, non è un problema.
Se una terza persona desidera pagare la prenotazione all'arrivo, non è un problema.
Cos'è la tassa di soggiorno e quando viene applicata?
La tassa di soggiorno è una tassa comunale per l'alloggio a pagamento ad Amsterdam. Il consiglio comunale di Amsterdam richiede che ogni turista paghi il 12,5% del prezzo totale della camera per migliorare la città e le sue strutture.
Se la tua prenotazione è stata effettuata prima di gennaio 2024, ti verrà chiesto di pagare la nuova tassa di soggiorno al tuo arrivo in hotel. Se hai ulteriori domande, per favore chiamaci o inviaci una email.Arrivo
A che ora posso fare il check-in?
Il nostro check-in inizia alle 14:00. Se ci sono camere disponibili prima di questo orario, potrebbe essere possibile effettuare il check-in anticipato a seconda dell'orario di arrivo e della disponibilità, nel qual caso saremo lieti di aiutarvi. Se desiderate godervi la giornata senza il carico delle valigie, siete più che benvenuti a lasciare i vostri bagagli alla reception fino al vostro ritorno o fino a quando la vostra camera sarà pronta. La nostra reception è aperta 24 ore su 24, quindi un agente della reception sarà sempre presente.
Come si raggiunge l'hotel?
Per conoscere la nostra posizione e le indicazioni stradali, visitate la pagina dei contatti.
Posso parcheggiare in hotel?
Ci sono molte opzioni di parcheggio nella zona del nostro hotel. Fai clic qui per visualizzare le nostre opzioni di parcheggio e, in caso di domande, contattaci direttamente.
L'hotel offre un servizio di navetta?
Purtroppo non offriamo un servizio di navetta. Detto questo, il trasporto urbano di Amsterdam è veloce ed efficiente.
Durante il soggiorno
Gli animali domestici sono ammessi?
Purtroppo l'Hotel Alfred non ammette animali domestici.
Ci sono restrizioni di età nell'hotel?
Se viene prenotata una camera per un adolescente non accompagnato di età inferiore ai 18 anni, è necessaria una lettera di autorizzazione da parte del genitore o del tutore legale, insieme a una copia del documento di identità del genitore o del tutore legale, con firma e informazioni di contatto. Si consiglia inoltre di informarci in anticipo all'indirizzo frontdesk@thealfredhotel.com.
Posso fumare in hotel?
L'Hotel Alfred è un albergo 100% non fumatori. È severamente vietato fumare in qualsiasi luogo all'interno delle strutture dell'hotel, compreso il cortile interno o fuori dalla finestra della camera d'albergo. Verrà applicata una multa di 150 EUR se sospettiamo o troviamo i nostri ospiti che manomettono le attrezzature antincendio e di sicurezza o se vengono trovati a fumare in qualsiasi punto dell'hotel.
Ci sono strutture per ospiti disabili?
L'Hotel Alfred è ben attrezzato per accogliere i disabili. Il nostro hotel è dotato di un ascensore e di molte camere situate al piano terra, nonché di servizi igienici dotati di maniglioni. Raccomandiamo vivamente ai nostri ospiti disabili di informarci delle loro esigenze e restrizioni prima del loro arrivo, in modo da poterli accogliere adeguatamente.
C'è qualcuno alla reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
Sì, c'è sempre qualcuno disponibile ad aiutarvi.
Fino a che ora posso fare colazione?
La colazione continentale a buffet viene servita tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00 dal lunedì al venerdì e dalle 08:00 alle 11:00 il sabato e la domenica.
Che tipo di colazione servite?
Serviamo una colazione continentale a buffet che offre una vasta gamma di opzioni calde e fredde, tra cui caffè, tè e succhi di frutta.
Che cos'è l'Hotel for Trees?
The Hotels for Trees Foundation contributes directly to a greener hotel world. A hotel world in which one new tree is planted each time a guest chooses to skip the daily room cleaning.
The impact of this green choice can already be seen on the Hotels for Trees website the very next day and directly contributes to (re-)forestation projects across the globe.
You can find more information about Hotel for Trees and the initiative here.
The impact of this green choice can already be seen on the Hotels for Trees website the very next day and directly contributes to (re-)forestation projects across the globe.
You can find more information about Hotel for Trees and the initiative here.
Partenza
Fino a che ora posso fare il check-out?
L'orario di check-out può essere effettuato secondo le vostre esigenze fino alle ore 11:00. La nostra reception è attiva 24 ore su 24, pertanto se avete bisogno di lasciare i vostri bagagli per godervi la giornata prima del volo, potete assolutamente farlo con la reception.
Posso partire prima del previsto?
Una partenza anticipata non è un problema. Si applicano quindi le condizioni di cancellazione.
Tariffe
Quali sono le condizioni di una tariffa flessibile?
I dati della carta di credito sono richiesti per garantire la prenotazione fino all'arrivo in hotel. Il pagamento verrà effettuato in hotel. Qualora non sia possibile avvalersi della prenotazione, è necessario cancellarla entro e non oltre 48 ore dalla data di arrivo. Si prega di considerare che la data di arrivo inizia alle ore 0.00 (CET.). Le prenotazioni non cancellate 2 giorni prima dell'arrivo saranno addebitate con una penale del 100%. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.
*Per le prenotazioni di gruppo e/o per le prenotazioni a lungo termine (più di 5 giorni) potrebbe essere applicata una politica di cancellazione diversa. In tal caso, l'hotel vi contatterà.
L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito per la validità prima dell'arrivo.
*Per le prenotazioni di gruppo e/o per le prenotazioni a lungo termine (più di 5 giorni) potrebbe essere applicata una politica di cancellazione diversa. In tal caso, l'hotel vi contatterà.
L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito per la validità prima dell'arrivo.
Quali sono le condizioni di una tariffa non rimborsabile?
I dati della carta di credito sono necessari per beneficiare di questa tariffa. Non è possibile apportare modifiche o cancellazioni dopo la prenotazione. Al momento della prenotazione, il pagamento viene addebitato immediatamente, rendendo così la prenotazione non rimborsabile e non modificabile. È possibile cancellare la prenotazione, ma non senza incorrere nel 100% della penale.
